Mijn zoon heeft van Mediamarkt een verkeerd product ontvangen (PS4 spel ipv het bestelde PS5 spel) . Hij kan het terugsturen en moet zelf de verzendkosten betalen of naar een winkel brengen, die ligt meer dan 20 km verderop.
We hebben meerdere malen om een andere oplossing gevraagd, maar dat is niet mogelijk volgens de medewerkers.
Waarom moet de klant opdraaien voor de retourkosten, terwijl de fout is gemaakt bij Mediamarkt?
